Từ đầu tháng 5, Hoayeuthuong.com đã triển khai hệ thống tổng đài Voip, đây là một hệ thống call center hiện đại cho phép kết nối các số điện thoại các tỉnh về một trung tâm điều hành chính và đảm bảo có thể phục vụ 24/24 ở tất cả đầu số.
Tại đây, Tổng đài viên sẽ là người trực tiếp tư vấn và tiếp nhận đơn hàng.
Để làm được điều này, Hoayeuthuong.com phải có một đội ngũ tổng đài viên được trang bị đầy đủ kiến thức và một hệ thống call center luôn thông suốt.
Hệ thống Voip triển khai ở Hoayeuthuong.com cho phép lưu lại tất cả cuộc gọi để phục vụ cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, hệ thống cũng kết nối với phần mềm quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng, khi có bất cứ cuộc gọi nào gọi đến, hệ thống sẽ hiển thị thông tin khách hàng và đơn hàng trên màn hình máy tính, giúp cho việc nắm thông tin giao dịch trước đó với khách hàng được nhanh chóng hơn.
Hoayeuthuong.com luôn nỗ lực mỗi ngày để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của mình.